sistema de puntos para fidelizar clientes

Sistema de puntos para fidelizar clientes

El sistema por acumulación de puntos es una herramienta valiosa para cualquier negocio que busque retener a sus clientes y aumentar las ventas.

A continuación, se detallará cómo funcionan estos sistemas, sus beneficios y cómo implementarlos en su negocio.

¿Qué es un sistema de puntos?

Un sistema de puntos para fidelizar clientes es un programa en el que los clientes acumulan puntos cada vez que realizan una compra en su tienda o utilizan sus servicios. Estos puntos pueden canjearse por productos o servicios gratuitos o descuentos en futuras compras. Los clientes suelen tener acceso a una tarjeta de cliente o a una aplicación móvil para mantener un registro de sus puntos.


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¿Cómo funciona el sistema de puntos?

Existen diferentes tipos de sistemas de puntos, pero en general funcionan de la siguiente manera: los clientes acumulan puntos cada vez que realizan una compra, y luego pueden canjear esos puntos por recompensas, como descuentos en futuras compras, productos gratuitos o incluso viajes.

¿Qué beneficio tengo al implementar un sistema de puntos?

Hay varios beneficios para los negocios que implementan un sistema de puntos para fidelizar clientes. En primer lugar, ayuda a retener a los clientes existentes al proporcionarles un incentivo para volver a comprar. Además, los clientes que acumulan puntos suelen gastar más dinero en su tienda o servicios, lo que aumenta las ventas. Además, estos programas pueden ayudar a los negocios a recolectar datos valiosos sobre sus clientes, como sus preferencias de compra y hábitos de gasto, lo que puede ayudar a mejorar el marketing y las estrategias de venta.

¿Cómo crear un sistema de puntos para clientes?

Para crear un sistema de puntos en una empresa, siga estos pasos:

  1. Decida qué productos o servicios ofrecerá como recompensas. Estas deben ser atractivas para sus clientes y adecuadas a su presupuesto.
  2. Elija un método para registrar las compras de los clientes y acumular puntos, como una tarjeta de cliente o una aplicación móvil.
  3. Establezca un sistema de canje de puntos. Decida cuántos puntos deben acumular los clientes para canjearlos por recompensas y cómo se realizarán los canjes.
  4. Promocione su programa a través de su sitio web, redes sociales y en su tienda o servicio. Asegúrese de incluir información detallada sobre cómo funciona el programa y cuáles son las recompensas disponibles.
  5. Realice un seguimiento de los puntos y los canjes de los clientes y ajuste su programa según sea necesario.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que un sistema de puntos debe ser fácil de entender y utilizar, y las recompensas deben ser atractivas para los clientes. Además, es importante establecer un equilibrio entre la cantidad de puntos necesarios para canjear una recompensa y el valor de la recompensa en sí misma, para evitar que los clientes se sientan desanimados.

En resumen, un sistema de puntos para fidelizar clientes puede ser una herramienta efectiva para incentivar a los clientes a comprar más y fomentar su lealtad hacia la marca. Sin embargo, es importante diseñar el sistema de manera estratégica y equilibrada para garantizar su éxito.


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En esta modalidad, podrás configurar el sistema de puntos para clientes para que pueda entregar cierta cantidad de puntos por un % de la compra realizada. El valor de los Puntos generados es equivalente a dinero que tú también podrás configurar dentro del sistema. Estos puntos se descontarán al momento de que un cliente realice una compra. También podrás crear un catálogo de premios para que tus clientes puedan cambiar sus puntos por los premios de su preferencia. El software para tarjetas de puntos permite configurar la vigencia de los puntos. 

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El único requisito que se necesita para ser utilizado es que el equipo tenga un explorador de internet e internet.

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Dentro de esta tarjeta de lealtad digital también conocida como tarjeta de cliente frecuente digital, el socio podrá visualizar la información que entrego en el negocio, como su nombre, celular, email así como consultar cuantos puntos y estrellas tiene acumulados, si tiene algún premio vigente. Nuestra tecnología les permitirá incluso poder instalarla en sus dispositivos móviles. Todo esto personalizado con tu logo, nombre de empresa y colores al crear tus tarjetas de puntos para fidelizar clientes.

Notificaciones personalizadas

LoyaltyPro se encargará de mantenerte a ti y tus clientes al día de lo que sucede con sus recompensas y hacerlos regresar a comprarte.

Algunas de las notificaciones automatizadas son:

  • Agradecimiento por su compra y visita.
  • Estrellas ganadas (Se refiere al número de compras que hizo tu cliente) y las que faltan para ganarse su premio.
  • Cuando haya alcanzado su premio.
  • Invitación a cambiar su premio para hacerlo regresar y comenzar a acumular nuevas estrellas (Se refiere a nuevas compras que haga tu cliente).
  • Invitación a calificar y dejar un comentario del servicio de su última compra.

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