¿Que tanto conoces a tus clientes?

¿Que tanto conoces a tus clientes?

Muchas veces creemos conocer a nuestros clientes, pero si eso fuera así, por qué cuando bajan las ventas nos hacemos la siguiente pregunta ¿Por qué nos compran menos? Si conociéramos bien a nuestros clientes, no solo sabríamos la respuesta, si no que además tendríamos una nueva oferta adaptada a las nuevas necesidades de nuestros clientes.

Comencemos con lo básico, cuales de estas preguntas puedes responder con datos exactos:

  • ¿Cuantos me han comprado una sola vez en el año?
  • ¿Cuantos me compran con frecuencia?
  • ¿Cuantos clientes nuevos llegan por mes?
  • ¿Cuantos ya no han regresado?
  • ¿Quienes me visitan mas, hombres o mujeres? y de ¿que edades?
  • ¿Cuales son sus gustos y preferencias?
  • ¿Porque me prefieren en lugar que a mi competencia?
  • ¿Quienes compran más, Hombres o Mujeres? y de ¿que edades?

Ojala hayas podido responder varias, aunque en realidad si en verdad quieres que tu negocio crezca de una forma más solida debes tener esta y mucha más información, recuerda que como dice el dicho “La información es poder”, nada más cierto, pero siempre y cuando sepas utilizarla a tu favor y vencer a tu competencia, de lo contrario estas viendo con un solo ojo el horizonte y puedes estar descuidando un posible golpe de tu lado ciego.

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